Kas teil on küsimusi?

Meie klienditeenindus töötab esmaspäevast reedeni: 9.00–17.00. Keskmine vastamisaeg: 24 tundi.

    Korduma kippuvad küsimused

    Millal minu tellimus saadetakse?

    Tellimused valmistatakse ja saadetakse välja 1–4 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist.
    Kohaletoimetamine LP Expressi, Omniva või DPD pakiautomaatidesse kestab tavaliselt veel 1–2 tööpäeva.

    Oma tellimuse staatust saate kontrollida lehel „Tellimuse jälgimine“ – selleks tuleb sisestada tellimuse number ja e-posti aadress.
    Niipea kui tellimus on välja saadetud, saadame teile e-kirja koos saadetise jälgimisnumbriga.

    Ma ei saanud ostu kinnituse e-kirja – kas minu tellimus on kätte saadud?

    Kui te ei ole saanud kinnituskirja, kontrollige esmalt oma „Spam“ või „Promotions“ kausta.

    Kui kirja seal ei ole, kirjutage meile oma tellimuse number – kontrollime, kas tellimus on edukalt kätte saadud, ja saadame kinnituse uuesti.

    Ma ei saanud pakiautomaadi kättesaamiskoodi – mida teha?

    Kättesaamiskood saadetakse SMS-sõnumiga LP Expressi, Omniva või DPD süsteemi kaudu.

    Kui te ei ole koodi saanud, on tõenäoline, et tellimuse vormistamisel sisestati vale telefoninumber.

    Kirjutage meile oma tellimuse number ja korrektne telefoninumber – palume vedajal koodi uuesti saata või korraldame korduva kohaletoimetamise.

    Kas ma saan pärast tellimuse esitamist muuta ehtele graveeritavaid nimesid või teksti?

    Jah, kuid personaliseerimise muudatusi saame teha ainult juhul, kui tootmine ei ole veel alanud.

    Palun kirjutage meile esimesel võimalusel, märkides tellimuse numbri ja soovitud muudatuse – kontrollime, kas muudatust on veel võimalik teha.

    Kas ma saan pärast tellimuse esitamist muuta kaardi tüüpi („emale“, „sõbrannale“, „mehele“ jne)?

    Jah, kui saadetis ei ole veel välja saadetud.

    Kirjutage meile oma tellimuse number ja märkige, millist kaarti soovite muuta – uuendame tellimuse käsitsi.